INFORMACIÓN PARA ENVÍOS A DOMICILIO

Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de entrega sea fluida y transparente. A continuación, encontrarás detalles sobre los plazos de entrega, el seguimiento de pedidos y las devoluciones:

Plazos de Entrega

  • Entrega Prioritaria: 4–6 días hábiles
  • Entrega Estándar: 7–10 días hábiles

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a la demanda estacional, los niveles de producción o interrupciones en los servicios de envío.

Envíos Parciales

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se procesen y envíen por separado. Si recibes una parte de tu pedido, por favor espera uno o dos días adicionales para los artículos restantes.

Seguimiento de Pedidos

Para rastrear tu pedido, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de support@photoprints.app proporcionando tu número de pedido. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción.

Devoluciones y Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, contáctanos para que podamos resolver el problema.

  • Las devoluciones por motivos del cliente pueden estar sujetas a una tarifa de devolución.
  • Los productos devueltos más de 30 días después de la fecha del pedido solo podrán recibir crédito en la tienda.
  • Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, se reembolsarán los gastos de envío originales.

Notas importantes:

No reembolsamos los gastos de envío de las devoluciones.

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días posteriores a la recepción de tu devolución.


Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

  • Para modificar tu dirección de entrega o cancelar tu pedido, comunícate con nosotros en support@photoprints.app
  • Las solicitudes de cancelación deben recibirse dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido, durante el horario laboral.

¿Preguntas o inquietudes?

Si tienes alguna duda o preocupación sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Nuestro equipo estará encantado de ayudarte!